Condizioni di vendita e reso
Condizioni di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (per brevità anche Condizioni Vendita) regolano l'acquisto, tramite modalità telematiche, dei Prodotti presentati sul sito www.lovelac.com - Titolare del Sito è Kosmetic Lab con sede legale in Via Alfred Nobel, 18 – 39055 Laives (BZ) iscritta nel Registro delle Imprese di Bolzano REA - BZ 207551. Partita IVA: 02810460218
.
Le presenti Condizioni di Vendita costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto e l'inoltro di un Ordine ne comporta l'accettazione integrale da parte del Cliente.
Art. 1 - DEFINIZIONI
1.1.“Sito” è il sito internet www.lovelac.com dedicato alla vendita on line dei Prodotti commercializzati daKosmetic Lab.
1.2.“Cliente” è il soggetto (persona fisica o giuridica) che compie l’acquisto sul Sito, accettando le condizioni generali di vendita.
1.3. “Ordine” è il modulo di richiesta dei beni messi in vendita da Kosmetic Lab e compilato dal Cliente tramite il Sito.
1.4. “Prodotti” sono tutti i Prodotti che, secondo quanto indicato nella relativa pagina di dettaglio del Sito, sono messi in vendita da Kosmetic Lab il cui acquisto è regolato dalle presenti Condizioni di Vendita.
1.5. “Prezzo” è il corrispettivo della vendita dei beni commercializzati da Kosmetic Lab.
1.6. “Giorno lavorativo”: qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi ai sensi della legge italiana.
1.7. “Contratto” è il contratto a distanza che ha per oggetto la vendita dei Prodotti, in base alle Condizioni di Vendita..
1.8. “Parti” sono Kosmetic Lab e il Cliente.
Art. 2 - VENDITA DEI PRODOTTI
2.1. I Prodotti sono posti in vendita in base ai termini e alle condizioni previste dal contratto pubblicato sul sito al momento dell'Ordine. Il Cliente, tramite l’invio dell’Ordine di acquisto, da atto di avere esaminato, compreso ed accettato le presenti Condizioni di Vendita. A tal proposito si raccomanda al Cliente di scaricare, salvare o stampare le Condizioni di Vendita in vigore al momento in cui l’Ordine di acquisto è inviato. In ogni caso, il Cliente sarà vincolato esclusivamente alle Condizioni di Vendita nel testo in vigore al momento del relativo acquisto.
2.2. Il contratto s’intende concluso e vincolante per le Parti quando Kosmetic Lab trasmette la propria accettazione mediante Conferma d'Ordine all'indirizzo di posta elettronica del Cliente, indicato dallo stesso nella registrazione al sito.
2.3. Prezzi e Prodotti possono subire variazioni, senza necessità di preavviso. Kosmetic Lab si riserva il diritto di cambiare o aggiornare i Prodotti offerti sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
I Prodotti offerti e i prezzi relativi sono validi fino al momento in cui sono visibili e consultabili sul sito.
Art. 3 – PROCEDURA DI VENDITA
3.1. Ciascun Prodotto selezionato dall’utente del Sito può essere visualizzato in un’apposita pagina web che contiene la descrizione, le immagini fotografiche ed evidenzia il prezzo unitario (comprensivo di IVA nella misura determinata dalla normativa vigente), i formati e le diverse tipologie disponibili.
3.2. Il Cliente, scegliendo gli articoli di proprio interesse, includerà tali Prodotti nel proprio “carrello”. Nello stesso “carrello” sarà visualizzabile una breve descrizione di riepilogo dei Prodotti selezionati, unitamente ad una o più immagini fotografiche in formato digitale che consentono un’adeguata rappresentazione dei Prodotti.
3.3. Il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto del “carrello” prima di ultimare l’Ordine, completando il modulo on-line di Ordine di acquisto in base alle istruzioni per la procedura di vendita fornite sull’apposita pagina del Sito.
3.4. La procedura è completata quando il Cliente seleziona l’opzione “Conferma Ordine” nella pagina di riepilogo dell’Ordine visualizzata al termine della relativa procedura. Il cliente riceverà quindi la conferma dell’ordine inviato all’indirizzo email inserito in fase di registrazione.
3.5. Tale Conferma dell’Ordine costituisce prova dell’accettazione da parte del Cliente delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni di Vendita.
3.6. È inoltre data la possibilità al Cliente di effettuare l'acquisto dei Prodotti anche contattando il servizio Clienti, al numero Tel. +39 0471 1811496, a patto che abbia provveduto preventivamente a registrarsi sul Sito.
3.7. Una volta registrato, il Cliente potrà procedere all'invio di un Ordine contattando il servizio Clienti al numero sopra indicato, comunicando agli operatori tutti i dati necessari per il suo perfezionamento.
3.8. L'Ordine si considererà inoltrato al termine della comunicazione telefonica e dovrà intendersi, anche in questo caso, quale proposta contrattuale ai sensi e per gli effetti dell'art. 1326 del Codice Civile. All’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente seguirà la conferma di ricevimento e di accettazione da parte di Kosmetic Lab, tramite posta elettronica (e-mail).
3.9. Kosmetic Lab avrà facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di Kosmetic Lab a qualsiasi titolo. Il Contratto s’intenderà, in ogni caso, perfezionato nel momento in cui il Cliente riceverà, sul proprio indirizzo di posta elettronica, l’e-mail di Conferma d’Ordine.
3.10. Nel caso di una disponibilità parziale, il Cliente potrà richiedere l'annullamento del suo ordine, contattando il servizio clienti
al numero Tel. +39 0471 1811496 o via mail info@kosmeticlab.it Il cliente potrà scegliere tra la sostituzione del prodotto mancante con un articolo diverso oppure l’annullamento parziale o totale dell’ordine con relativo rimborso.
Art. 4 – PREZZO E MODALITA’ DI PAGAMENTO
4.1. I prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono l'Imposta sul Valore aggiunto (I.V.A.) vigente per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza.
4.2. Il Kosmetic Lab si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al Cliente i prezzi pubblicati sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente.
4.4. Kosmetic Lab accetta esclusivamente pagamenti effettuati mediante Carta di Credito, PayPal e bonifico bancario.
4.5. Il pagamento dovrà essere corrisposto al momento dell’effettuazione dell’Ordine, sia caso di bonifico bancario, carta di credito, paypal.
4.6. La spedizione dei Prodotti ha luogo esclusivamente a seguito della verifica dell’avvenuto pagamento del Cliente.
4.7. Nel caso in cui uno o più Prodotti siano non disponibili, verrà concordata con il Cliente una spedizione parziale oppure una spedizione totale non appena i prodotti torneranno disponibili.
Art. 5 – LIMITAZIONI NELLA CONSEGNA DEI PRODOTTI
5.1. Kosmetic Lab non darà luogo alla spedizione di alcun Ordine indirizzato a una casella postale né accetterà alcun Ordine in cui non sia possibile identificare il soggetto che ha effettuato l’Ordine stesso, il destinatario dei Prodotti ordinati o l’indirizzo di consegna.
Art. 6 - TEMPI E MODALITA' DI CONSEGNA
6.1. Le spese di spedizione sono visualizzabili dal Cliente, unitamente al prezzo complessivo per l’acquisto dei Prodotti, prima della Conferma dell’Ordine, nel “carrello” e nella pagina di check out.
6.2. Tempi di consegna dei Prodotti: circa 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Kosmetic Lab farà quanto possibile per consegnare i Prodotti al Cliente anche prima dei suddetti termini e a tal fine si riserva la facoltà di frazionare un Ordine in più spedizioni secondo la disponibilità degli articoli. In ogni caso, le relative spese di spedizione saranno fatturate per intero come se si trattasse di una unica spedizione. Sarà altresì effettuato un unico addebito al Cliente.
6.3. Il recapito dei Prodotti presso l'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nell'Ordine è eseguito a mezzo corriere espresso. Alla spedizione del pacco con gli articoli ordinati, Kosmetic Lab invierà al Cliente un’e-mail all’indirizzo indicato che conterrà un codice di tracciamento e un link che consentirà il monitoraggio della consegna.
Art. 7 - FORZA MAGGIORE
7.1. Kosmetic Lab non sarà responsabile del ritardo nell'adempimento delle proprie obbligazioni, ai sensi del contratto, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo. Kosmetic Lab, in caso di ritardo per causa di forza maggiore, avrà diritto ad una proroga dei termini necessari per adempire tali obbligazioni.
Art. 8 - DIRITTO DI RECESSO
8.1. Il diritto di recesso consiste nella facoltà del Cliente di recedere dal contratto, restituendo i Prodotti acquistati con conseguente rimborso del prezzo.
8.2. Il diritto di recesso è facoltà delle persone fisiche che agiscono per scopi non direttamente riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Pertanto, rivenditori e aziende sono esclusi da tale diritto.
8.3. Per esercitare il diritto di recesso occorre inviare entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti comunicazione scritta al seguente indirizzo e-mail: info@kosmeticlab.it. A seguito della richiesta di reso verrà inviata un’e-mail che conferma l’avvio della procedura. Il prodotto si potrà rendere tramite corriere le cui spese sono a carico del Cliente.
8.4. Per esercitare il diritto di recesso è necessario restituire i Prodotti in stato integro di conservazione e con etichette originali non rimosse. L'imballo dei Prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti.
8.5. I Prodotti devono essere restituiti a Kosmetic Lab entro i 14 giorni successivi dalla data di esercizio del diritto di recesso, allegando una copia dell’autorizzazione al reso ricevuta via mail dal servizio clienti.
8.6. Il rimborso del corrispettivo di acquisto avverrà entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento della merce resa a KOsmetic Lab, previa verifica dello stato di conservazione.
8.7. Il rimborso non comprende le spese di trasporto sostenute per l'originario invio della merce
8.8. In caso di esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso: (i) il Cliente s’impegna in ogni caso a restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso; (ii) i costi di spedizione connessi alla restituzione dei Prodotti sono a carico del cliente; (iii) Kosmetic Lab provvederà a rimborsare il prezzo nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, a condizione che i Prodotti siano stati restituiti integri e non utilizzati, assieme all’imballaggio/confezione originali e ad eventuali accessori, etichette di qualità.
8.9. In caso di esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso, Kosmetic Lab provvederà al rimborso del prezzo tramite riaccredito nelle medesime modalità con cui è stato effettuato l'acquisto.
8.10. Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini della Procedura di recesso al presente articolo, il Cliente non ha diritto al rimborso del prezzo.
8.11. Kosmetic Lab verificherà se i Prodotti restituiti siano effettivamente nelle condizioni originali; qualora i Prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti deteriorati e/o sporchi, essi non saranno rimborsati. Resta fermo il diritto della stessa di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno o non corrispondenza con i Prodotti consegnati al Cliente.
Art. 9 Gestione dei reclami
9.1. Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Kosmetic Lab relativamente ai Contratti d'Acquisto, dovranno essere comunicati attraverso al servizio clienti tramite apposito form del sito.
Art. 10 - COPYRIGHT E MARCHI
10.1. Marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere presenti nel sito appartengono ai rispettivi proprietari.
10.2. E' vietato l'uso di marchi, loghi e altri segni distintivi - inclusa la riproduzione su altri siti internet - da parte di terzi non autorizzati.
10.3. I contenuti del sito (testi, grafica, immagini e animazioni) sono protetti dal diritto di autore.
Art. 11 - PRIVACY
11.1. I dati comunicati dal Cliente necessari all'esecuzione del contratto sono trattati in conformità alle disposizioni del D. Lgs. 2003 n. 196 in materia di "Protezione dei dati personali".
Per ulteriori informazioni consultare la sezione "Privacy".
Art. 12 - MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
12.1. In occasione di ogni modifica alle presenti Condizioni di Vendita, Kosmetic Lab provvederà prontamente a pubblicare le Condizioni di Vendita modificate sul Sito. Le Condizioni di Vendita modificate diverranno parte integrante e sostanziale dei nuovi Contratti, a far data dal primo Ordine inoltrato dal Cliente, a seguito della loro pubblicazione sul Sito, e relativa e-mail di accettazione dell’Ordine da parte di IKosmetic Lab.
Art. 13 - COMUNICAZIONI
13.1. Tutte le comunicazioni tra le Parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all'indirizzo dell'altra parte indicato nel contratto e nell'Ordine. S’intendono inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse all'indirizzo di posta elettronica dell'altra parte, indicato sul sito e nell'Ordine.
Art. 14 - LINGUA
14.1. Il contratto di vendita è redatto in lingua italiana.
Art. 15 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
15.1. Il contratto sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi italiane.
15.2. Per ogni controversia derivante dal contratto o ad esso relativa sarà competente:
a) il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se il Cliente è un consumatore ai sensi della normativa vigente; b) in via esclusiva il Foro della sede legale di Kosmetic Lab in ogni altro caso.
Diritto di Recesso
Art. 1 - DIRITTO DI RECESSO
1.1. Il diritto di recesso consiste nella facoltà del Cliente di recedere dal contratto, restituendo i Prodotti acquistati con conseguente rimborso del prezzo.
1.2. Il diritto di recesso è facoltà delle persone fisiche che agiscono per scopi non direttamente riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Pertanto, rivenditori e aziende sono esclusi da tale diritto.
1.3. Per esercitare il diritto di recesso occorre inviare entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti comunicazione scritta al seguente indirizzo e-mail: info@kosmeticlab.it. A seguito della richiesta di reso verrà inviata un’e-mail che conferma l’avvio della procedura. Il prodotto si potrà rendere tramite corriere le cui spese sono a carico del Cliente.
1.4. Per esercitare il diritto di recesso è necessario restituire i Prodotti in stato integro di conservazione e con etichette originali non rimosse. L'imballo dei Prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti.
1.5. I Prodotti devono essere restituiti a Kosmetic Lab entro i 14 giorni successivi dalla data di esercizio del diritto di recesso, allegando una copia dell’autorizzazione al reso ricevuta via mail dal servizio clienti.
1.6. Il rimborso del corrispettivo di acquisto avverrà entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento della merce resa a Kosmetic Lab, previa verifica dello stato di conservazione.
1.7. Il rimborso non comprende le spese di trasporto sostenute per l'originario invio della merce
1.8. In caso di esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso: (i) il Cliente s’impegna in ogni caso a restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso; (ii) i costi di spedizione connessi alla restituzione dei Prodotti sono a carico del cliente; (iii) Kosmetic Lab provvederà a rimborsare il prezzo nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, a condizione che i Prodotti siano stati restituiti integri e non utilizzati, assieme all'imballaggio/confezione originali e ad eventuali accessori, etichette di qualità.
1.9. In caso di esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso, Kosmetic Lab provvederà al rimborso del prezzo tramite riaccredito nelle medesime modalità con cui è stato effettuato l'acquisto.
1.10. Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini della Procedura di recesso al presente articolo, il Cliente non ha diritto al rimborso del prezzo.
1.11. Kosmetic Lab verificherà se i Prodotti restituiti siano effettivamente nelle condizioni originali; qualora i Prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti deteriorati e/o sporchi, essi non saranno rimborsati. Resta fermo il diritto della stessa di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno o non corrispondenza con i Prodotti consegnati al Cliente.
Art. 2 Gestione dei reclami
2.1. Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Kosmetic Lab relativamente ai Contratti d'Acquisto, dovranno essere comunicati attraverso al servizio clienti tramite apposito form del sito
Consegna e Pagamento
Art. 1 – PREZZO E MODALITA’ DI PAGAMENTO
1.1. I prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono l'Imposta sul Valore aggiunto (I.V.A.) vigente per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza.
1.2. Kosmetic Lab si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al 1.3 Cliente i prezzi pubblicati sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente.
1.4. Kosmetic Lab accetta esclusivamente pagamenti effettuati mediante Carta di Credito, PayPal e bonifico bancario.
1.5. Il pagamento dovrà essere corrisposto al momento dell’effettuazione dell’Ordine, sia caso di bonifico bancario, carta di credito, paypal.
1.6. La spedizione dei Prodotti ha luogo esclusivamente a seguito della verifica dell’avvenuto pagamento del Cliente.
1.7. Nel caso in cui uno o più Prodotti siano non disponibili, verrà concordata con il Cliente una spedizione parziale oppure una spedizione totale non appena i prodotti torneranno disponibili.
Art. 2 – LIMITAZIONI NELLA CONSEGNA DEI PRODOTTI
2.1. Kosmetic Lab non darà luogo alla spedizione di alcun Ordine indirizzato a una casella postale né accetterà alcun Ordine in cui non sia possibile identificare il soggetto che ha effettuato l’Ordine stesso, il destinatario dei Prodotti ordinati o l’indirizzo di consegna.
Art. 3 - TEMPI E MODALITA' DI CONSEGNA
3.1. Le spese di spedizione sono visualizzabili dal Cliente, unitamente al prezzo complessivo per l’acquisto dei Prodotti, prima della Conferma dell’Ordine, nel “carrello” e nella pagina di check out.
3.2. Tempi di consegna dei Prodotti: circa 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Kosmetic Lab farà quanto possibile per consegnare i Prodotti al Cliente anche prima dei suddetti termini e a tal fine si riserva la facoltà di frazionare un Ordine in più spedizioni secondo la disponibilità degli articoli. In ogni caso, le relative spese di spedizione saranno fatturate per intero come se si trattasse di una unica spedizione. Sarà altresì effettuato un unico addebito al Cliente.
3.3. Il recapito dei Prodotti presso l'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nell'Ordine è eseguito a mezzo corriere espresso. Alla spedizione del pacco con gli articoli ordinati, Kosmetic Lab invierà al Cliente un’e-mail all’indirizzo indicato che conterrà un codice di tracciamento e un link che consentirà il monitoraggio della consegna.
Art. 4 - FORZA MAGGIORE
4.1. Kosmetic Lab non sarà responsabile del ritardo nell'adempimento delle proprie obbligazioni, ai sensi del contratto, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo. Kosmetic Lab, in caso di ritardo per causa di forza maggiore, avrà diritto ad una proroga dei termini necessari per adempire tali obbligazioni.